(記者 李鴻瑤 攝影報(bào)道 通訊員 趙金鳳) 科技賦能生活,開啟城市運(yùn)行管理、基層治理、惠民服務(wù)的無(wú)限可能。在昆都侖區(qū),智慧城區(qū)建設(shè)不斷邁出新步伐,越來(lái)越多的便捷服務(wù)普及到人們的生活中。
近日,市民張先生通過(guò)“智慧昆都侖”微信公眾號(hào)政企通板塊留言:想開辦一家財(cái)務(wù)公司,在哪辦理手續(xù)?需要哪些資質(zhì)和資料?“沒(méi)想到當(dāng)天下午2點(diǎn)多就給我回復(fù)了,告知了申請(qǐng)條件和辦理流程、時(shí)限?!睆埾壬吲d地告訴記者,“以前咨詢得跑好幾個(gè)地方,現(xiàn)在通過(guò)微信公眾號(hào)就能得到想要的答案,省時(shí)又省力,簡(jiǎn)直太方便了?!?/p>
2020年12月,昆都侖區(qū)開始打造“政企通”綜合服務(wù)平臺(tái),今年2月底正式上線使用。通過(guò)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù),聚焦昆都侖區(qū)各類企業(yè)反映的突出問(wèn)題和意見(jiàn)建議,及時(shí)轉(zhuǎn)辦、立即受理,形成了政企問(wèn)題反映、收集、交辦、落實(shí)、督辦、反饋的工作鏈條。
“智慧昆都侖”數(shù)據(jù)中心
“智慧昆都侖”數(shù)據(jù)中心工作人員李濤告訴記者:“對(duì)于‘四上企業(yè)’,我們采用一對(duì)一的服務(wù)模式,對(duì)于中小微企業(yè),我們?cè)凇腔劾ザ紒觥⑿哦碎_辟了專屬渠道,暢通交流。同時(shí),我們還組建了企業(yè)建議投訴和政策服務(wù)管理模塊,真正暢通了政策落地、政府服務(wù)的‘最后一公里’,真正實(shí)現(xiàn)了政企對(duì)接的‘零距離’和‘零障礙’?!?/p>
友誼街道老舊小區(qū)較多,轄區(qū)內(nèi)居民大多數(shù)是老人,健身、休閑、娛樂(lè)等訴求往往因?yàn)楣珗@、廣場(chǎng)等場(chǎng)所離家太遠(yuǎn),加之腿腳不便而得不到滿足,社區(qū)網(wǎng)格員在接收到居民們反映的問(wèn)題后,及時(shí)提交給上級(jí)部門,問(wèn)題很快得到了解決——友誼街道在轄區(qū)39個(gè)網(wǎng)格內(nèi)開始建設(shè)小區(qū)文明休閑點(diǎn),每個(gè)休閑點(diǎn)配套便民休閑椅、文明引導(dǎo)宣傳欄、垃圾桶等設(shè)施。社區(qū)居民林艷高興地豎起大拇指:“以前咱們每個(gè)人出來(lái)的時(shí)候都得拎個(gè)小馬扎或拿個(gè)墊,現(xiàn)在逐漸給我們配備這些設(shè)施,簡(jiǎn)直太方便啦?!?/p>
像這樣快速地解決群眾大事小情,在昆都侖區(qū)已成常態(tài),是“智慧昆都侖”信息化平臺(tái)在社區(qū)治理中的實(shí)踐應(yīng)用。“智慧昆都侖”平臺(tái)是昆都侖區(qū)重點(diǎn)投入打造的信息化服務(wù)平臺(tái),充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù),有效整合各部門治理資源,打通部門數(shù)據(jù)壁壘,通過(guò)下發(fā)工作指令、督導(dǎo)工作進(jìn)度、反饋工作結(jié)果,做到讓居民“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)”,真正解決了社區(qū)基層治理的痛點(diǎn)堵點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理的“美麗蝶變”。
“平臺(tái)使用至今,共接到反映問(wèn)題61586件,已辦結(jié)59274件。”“智慧昆都侖”數(shù)據(jù)中心主任宋皓表示,接下來(lái)還將拓展平臺(tái)模塊支撐,推動(dòng)“智慧城管”“智慧園區(qū)”“智慧物業(yè)”模塊落地使用。繼續(xù)深入探討與區(qū)公安分局“智慧昆都侖”社會(huì)治理平臺(tái)項(xiàng)目的對(duì)接與融合,劃分加密數(shù)據(jù)與共享數(shù)據(jù),通過(guò)硬件融合、軟件融合、技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合,將各部門、行業(yè)數(shù)據(jù)匯入“智慧昆都侖”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同管理,通過(guò)信息化技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和輔助決策,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)化、城市管理決策的協(xié)同化和智能化。(編輯:陳吉祥、陳億億)