□記者 張燕青
黨的工作最堅(jiān)實(shí)的力量支撐在基層，事關(guān)民生福祉的突出問(wèn)題也在基層。
針對(duì)群眾最關(guān)注、矛盾最突出、訴求最集中的社區(qū)治理問(wèn)題，我市強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理優(yōu)勢(shì)，護(hù)航群眾享受更加美好的生活。
“紅色物業(yè)”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)
在昆區(qū)黃河西路街道保利新華社區(qū)，有一個(gè)“紅色議事廳”，小到小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維修、鄰里矛盾化解、物業(yè)費(fèi)收繳，大到小區(qū)發(fā)展目標(biāo)、年度計(jì)劃等，都會(huì)在這里進(jìn)行商討解決。
“小區(qū)有一條通往林蔭路的區(qū)間道被一段矮圍墻擋住了，車(chē)輛行人出行都不方便。我們通過(guò)‘紅色議事廳’反映給社區(qū)，很快就得到了解決?！北＠氯A社區(qū)業(yè)主張海光說(shuō)。
“我們小區(qū)周邊沒(méi)有公園廣場(chǎng)，居民日常鍛煉休閑很憋屈，通過(guò)‘紅色議事廳’‘議’了幾次，社區(qū)協(xié)調(diào)住建局把東邊一處空地改建成了口袋公園，居民們可滿意了?！北＠乒^居民閆東升說(shuō)。
黃河西路街道保利新華社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任高懿告訴記者，在“紅色物業(yè)”創(chuàng)建中，社區(qū)不僅在黨群服務(wù)中心設(shè)立了“紅色議事廳”，還常態(tài)化執(zhí)行了“紅色物業(yè)聯(lián)盟”三方議事制度，每個(gè)月由社區(qū)在紅色議事廳主持召開(kāi)一次與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的三方聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決服務(wù)居民群眾中的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在地為居民群眾解決了一些難題。
為了更好地互聯(lián)互動(dòng)、更加精細(xì)化服務(wù)居民，保利新華社區(qū)還與保利物業(yè)聯(lián)合實(shí)施了“雙向進(jìn)入、交叉任職”制度，由社區(qū)黨委副書(shū)記、副主任交叉任物業(yè)公司經(jīng)理助理，整合社區(qū)、物業(yè)資源力量，服務(wù)更加精準(zhǔn)有效。?
“在交叉任職中，社區(qū)黨委副書(shū)記趙鑫以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了黨員先鋒模范作用，給我們物業(yè)工作人員作出好榜樣，這比我們開(kāi)幾次會(huì)、磨多少嘴都管用?！北＠乒^物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理馬鳳羽說(shuō)。
“紅色議事廳”、“紅色物業(yè)聯(lián)盟”滲透到小區(qū)治理的方方面面，小區(qū)內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施逐步完善，物業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，居民滿意度明顯提高。
“今年，社區(qū)將把‘黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)’融入‘1553社區(qū)治理服務(wù)體系’中，讓更多社會(huì)力量加入到‘紅色物業(yè)’管理模式中，推動(dòng)社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)雙促雙強(qiáng)。”黃河西路街道保利新華社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任高懿說(shuō)。
據(jù)了解，全市在推進(jìn)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作中，依托市住建局成立物業(yè)行業(yè)黨委，推動(dòng)全市90.3%的住宅項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理，50%的有物業(yè)小區(qū)組建了業(yè)主委員會(huì)，為破解小區(qū)治理難題提供了堅(jiān)實(shí)保障。
“紅色陣地”滿足多樣化需求
“紅”在黨建引領(lǐng)，把黨的組織和工作體現(xiàn)在聯(lián)系服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”；“紅”在黨員隊(duì)伍，以黨員為骨干，形成聯(lián)系服務(wù)群眾的有力隊(duì)伍；“紅”在服務(wù)宗旨，以居民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得認(rèn)可。在包頭，“紅”的色彩越來(lái)越亮，“紅”的旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)，“紅”的聲音清澈嘹亮。
“我愛(ài)你中國(guó)，我愛(ài)你中國(guó)，我愛(ài)你春天蓬勃的秧苗，我愛(ài)你秋日金黃的碩果……”
在青山區(qū)自由路街道學(xué)院社區(qū)黨群服務(wù)中心里，每天都會(huì)飄出沁人心脾、振奮人心的歌曲。
“歌聲是最打動(dòng)人心的。一首紅歌就是一段歷史，是最好的愛(ài)國(guó)主義教育。每個(gè)人都能從聽(tīng)和唱中汲取到豐富的營(yíng)養(yǎng)。”青山區(qū)自由路街道文學(xué)藝術(shù)屆聯(lián)合會(huì)合唱團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)鄧素芬說(shuō)。
青山區(qū)自由路街道學(xué)院社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任鄧敬梅介紹說(shuō)，青山區(qū)自由路街道文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)是自治區(qū)首家成立的街道系統(tǒng)文聯(lián)組織，在誕生之初就同步成立了黨支部，引領(lǐng)基層文藝社團(tuán)在舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象中發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)也破解了“見(jiàn)面不識(shí)是鄰居”的新型小區(qū)治理困境，拉近了鄰里之間的距離。
同樣在“紅色陣地”發(fā)力的還有昆區(qū)友誼大街街道鋼38社區(qū)，通過(guò)搭建黨群連心橋，在組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾中，使黨組織與黨員群眾實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。同時(shí)，社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，把散落在轄區(qū)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)力量組織起來(lái)，更好服務(wù)轄區(qū)居民。
“目前社區(qū)已引進(jìn)心智造社工協(xié)會(huì)、旭日民族服務(wù)中心、志愿服務(wù)在行動(dòng)等社會(huì)組織，為居民提供知識(shí)技能培訓(xùn)、心理支持、社會(huì)融入、資源鏈接等服務(wù)，及時(shí)補(bǔ)齊了社區(qū)服務(wù)力量不足的短板。”昆區(qū)友誼大街街道鋼38社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任劉娜說(shuō)。
此外，我市著力推動(dòng)黨群服務(wù)中心布局科學(xué)化、功能綜合化、信息集成化，打造“15分鐘服務(wù)圈”，黨群服務(wù)中心為群眾提供豐富多彩、形式多樣的服務(wù)。
昆都侖區(qū)沼潭街道林南社區(qū)距離中心城區(qū)較遠(yuǎn)。為更加方便居民群眾的學(xué)習(xí)生活，2021年，林南社區(qū)積極爭(zhēng)取建設(shè)資金對(duì)黨群服務(wù)中心進(jìn)行了提檔升級(jí)，并對(duì)活動(dòng)用房進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，針對(duì)黨員學(xué)習(xí)、家庭關(guān)系和群眾教育，設(shè)立政治生活館、定期開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)、知識(shí)講座；針對(duì)未成年人教育，設(shè)立了心理驛站、青少年教育工作室，組織開(kāi)展各類(lèi)未成年人志愿活動(dòng)，全面關(guān)注未成年人身心健康發(fā)展；針對(duì)社區(qū)黨員群眾活動(dòng)需求，在綜合活動(dòng)室開(kāi)展唱歌、舞蹈等活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余生活；同時(shí)還設(shè)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)室、退役軍人服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐站、人大代表工作室、婦女之家、一站式服務(wù)大廳等15個(gè)功能區(qū)室，每月有約600人次黨員群眾辦事或參與活動(dòng)。
“通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新街道社區(qū)黨組織精準(zhǔn)服務(wù)方式，豐富服務(wù)供給，把貼心服務(wù)送到了群眾家門(mén)口?！崩ザ紒鰠^(qū)沼潭街道林南社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“紅色協(xié)商”推動(dòng)多元化治理
青山區(qū)自由路街道文昌社區(qū)下轄百興小區(qū)等20個(gè)小區(qū)院落，涉及一電、二電、供電、二附院、達(dá)電等多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位，管理難度較大。社區(qū)黨委積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理“總管家”的作用，建立“社區(qū)牽頭發(fā)力、居民共商共議、施工方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)”的多元化對(duì)話機(jī)制，破解治理難題，形成了黨員帶頭、居民參與、組織共建、資源共享、機(jī)制銜接、功能優(yōu)化的城市多元共治的基層社會(huì)治理生動(dòng)局面。
同時(shí)，社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)網(wǎng)格管理作用，引導(dǎo)社區(qū)居民參與到社區(qū)治理中來(lái)。充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格黨支部成員、發(fā)動(dòng)樓棟長(zhǎng)和單元長(zhǎng)，推選熱心居民代表共10人成立民主協(xié)商議事會(huì)。在小區(qū)改造工作中，樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)等居民志愿者主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極對(duì)接，第一時(shí)間加入?yún)f(xié)商議事會(huì)，并且承擔(dān)本棟居民的溝通工作，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)第一時(shí)間張貼通知、居民微信群公告、入戶(hù)摸排等方式征詢(xún)居民意見(jiàn)，共收集意見(jiàn)建議58條，做到“全覆蓋、無(wú)死角”，保證了居民的知情權(quán)與參與權(quán)，用民主協(xié)商議事平臺(tái)為改造工程筑牢根基。
最近，青山區(qū)先鋒道哈達(dá)社區(qū)組織了今年第一季度居民“吐槽大會(huì)”。針對(duì)近期小區(qū)治理中出現(xiàn)的問(wèn)題，居民代表、物業(yè)公司、社區(qū)工作人員、樓棟長(zhǎng)們坐在一起，面對(duì)面暢所欲言。
除了定期組織這樣面對(duì)面的民主協(xié)商議事會(huì)，哈達(dá)社區(qū)還在線上設(shè)立“吐槽窗口”、建設(shè)“先鋒管家”微信公眾平臺(tái)，隨時(shí)隨地收集居民訴求。堅(jiān)持“民有所呼、我必有應(yīng)”，哈達(dá)社區(qū)制定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目25個(gè)，包括“健康直飲水”改造、“健康會(huì)客廳”免費(fèi)義診、“扮靚家園”綠化升級(jí)、“智能車(chē)棚”改造等項(xiàng)目，引進(jìn)社區(qū)內(nèi)購(gòu)商城、楓色園藝薈、雙語(yǔ)課堂等為民惠民項(xiàng)目，全方位滿足居民所求所需，推動(dòng)形成共建、共治、共享的基層治理“朋友圈”，提升居民認(rèn)同感、榮譽(yù)感和幸福感。（編輯 趙金鳳）
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