便民服務(wù)“零距離”??關(guān)愛群眾“心貼心”
? ? ? ? ? ? ? ??——昆區(qū)社保中心推出便民服務(wù)舉措獲群眾點(diǎn)贊
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為進(jìn)一步優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，昆區(qū)社保中心本著“以人為本、服務(wù)為民”原則，積極推出便民服務(wù)，提升服務(wù)水平，獲得群眾高度認(rèn)可。
為緩解老年人由于老花眼，無法對(duì)票據(jù)等需要簽字的材料進(jìn)行核對(duì)的問題，社保中心在每個(gè)窗口配備了老花鏡，并安排工作人員提供咨詢解答和宣傳講解服務(wù)，提高了老年人對(duì)所辦業(yè)務(wù)的理解度和認(rèn)可度，提升大廳服務(wù)效率。針對(duì)需要提供照片才能辦理的業(yè)務(wù)，及時(shí)在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置“證照通”自助證件照相設(shè)備，因其占地小，服務(wù)快，操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，深受群眾廣泛接受和認(rèn)可，有效解決群眾因未攜帶照片導(dǎo)致往返辦理業(yè)務(wù)的問題，讓群眾辦實(shí)事現(xiàn)“最多跑一次”，進(jìn)一步提升了群眾的滿意度。為方便離退休人員網(wǎng)上辦理信息采集及領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證，社保中心加大內(nèi)蒙社保APP宣傳普及力度，通過微信公眾號(hào)宣傳，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，以及業(yè)務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，持續(xù)加大APP的推廣力度。內(nèi)蒙社保APP投入使用以來，使用手機(jī)辦理待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證人數(shù)已超過8938人次，群眾切切實(shí)實(shí)感受到了辦事的高效便捷，便民服務(wù)舉措獲得群眾衷心點(diǎn)贊。
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