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近期，結(jié)合全市上下深入開展的“樹立有解思維、提高工作標(biāo)準(zhǔn)、爭創(chuàng)一流業(yè)績”專題活動，昆區(qū)根據(jù)百姓實際需求，在12345熱線工作方面迅速推出新舉措，區(qū)政府各分管副區(qū)長輪值入駐熱線辦現(xiàn)場，親自指導(dǎo)、提級推動分管單位疑難工單處辦，以“萬事有解”思維，強(qiáng)力推動熱線處辦工作。

為確保政務(wù)服務(wù)“不打烊”，民眾訴求“有回響”，昆區(qū)積極探索、大膽創(chuàng)新，建立分管副區(qū)長熱線輪值工作機(jī)制，每日一位分管副區(qū)長入駐熱線辦，精準(zhǔn)聚焦各自分管領(lǐng)域疑難工單處辦，深度剖析分管單位疑難工單處辦進(jìn)程中的難點、堵點問題，理清思路，現(xiàn)場指導(dǎo)，高效協(xié)調(diào)，助力分管單位疑難工單攻堅，構(gòu)建起高位推動、高效聯(lián)動的民生訴求處理新鏈條。

全新工作機(jī)制落地，“疑難工單”提級辦理。通過分管副區(qū)長牽頭，大力整合資源，沖破常規(guī)層級束縛，大幅縮減工單在部門間推諉、拖沓的處理時長，辦理效率顯著躍升。此項舉措有力推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效雙提升，構(gòu)建起部門高效聯(lián)動、快速響應(yīng)民生訴求的新通道，為我區(qū)構(gòu)建和諧、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。(來源：昆區(qū)熱線中心)